Le CICNU a répondu à la crise du Covid-19 avec des solutions d’affaires numériques agiles pour soutenir la famille de l’ONU à travers divers services et engagements. Depuis le début de la pandémie en 2019, le CICNU a redoublé d’efforts pour soutenir tous les services gérés et partagés, en réalisant des projets en cours et en aidant à faire face à une augmentation significative de la charge de travail de ses Clients.
La page de la campagne du CICNU sur la réponse à la pandémie de Covid-19 rassemble certains des services et projets fournis au cours des deux dernières années en réponse à la pandémie de Covid-19.
Au cours de la deuxième année de la pandémie (2021) et au début de la troisième (2022), le CICNU continue de soutenir la famille des Nations unies et les organisations connexes avec des services de confiance et des solutions commerciales numériques, notamment les suivantes.
Les agences des Nations unies passent à la téléphonie ‘cloud’.
En 2021, le CICNU a aidé jusqu’à dix agences de l’ONU et organisations apparentées à passer des systèmes de téléphonie d’entreprise classiques à des solutions basées sur le cloud qui permettent aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques mobiles, terrestres et internationaux par le biais de connexions de voix sur IP (VoIP).
Le CICNU a joué un rôle clé pour de nombreuses organisations partenaires qui souhaitaient adopter et moderniser leurs solutions vocales d’entreprise pendant la période difficile de la pandémie de COVID-19.
Gabriel Galati, Chef de l’Unité « Digital Workplace Services », CICNU
ONU Femmes et le CICNU font entendre la voix des femmes pour des espaces publics plus sûrs pendant et après la pandémie
Les 25 et 26 août 2021, plus de 25 femmes de la ville de Guadalajara et de sa région métropolitaine, à Jalisco, au Mexique, se sont engagées dans un exercice de réflexion sur la conception afin d’imaginer et de prototyper des solutions numériques pour rendre leur ville plus sûre pour les femmes et les filles. Cet événement s’inscrit dans le prolongement de la « Safe Cities for Women Thinkathon » organisée en novembre 2020 par ONU Femmes et le CICNU qui aspirait à amplifier les voix des femmes et des filles et leur besoin d’accès à des espaces publics sûrs et inclusifs pendant la pandémie et au-delà, dans le cadre du programme des villes sûres.
De nouveaux bots développés par l’OPS et le CICNU facilitent le processus d’achat des vaccins covid-19
L’Organisation Panaméricaine de la Santé (OPS) a ajouté deux techniciens en acquisitions à son équipe de gestion des achats et des approvisionnements, deux nouveaux membres qui peuvent travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année. Mia et Max sont les premiers robots de l’OPS, et ils ont été développés par l’équipe Robotic Process Automation (RPA) du CICNU aux côtés des équipes de l’OPS chargées des achats et des technologies de l’information.
Les robots exécutent des tâches répétitives et fastidieuses, ce qui permet à l’équipe humaine d’oublier la paperasserie et de se concentrer sur les aspects stratégiques de la fonction d’approvisionnement. Les bots aident les acheteurs à acquérir des produits stratégiques, notamment des vaccins Covid-19 pour les pays américains.
Parmi les autres solutions développées et proposées par le CICNU pour soutenir ses plus de 80 clients et organisations partenaires au cours des deux dernières années, citons l’application de communication de crise, une application alimentée par Microsoft pour la notification d’urgence, la géolocalisation, la collecte d’informations et les capacités de partage pour la gestion et la communication de crise ; l’Académie numérique, une plateforme d’apprentissage centralisée pour fournir des compétences numériques et technologiques ; des services de conférence virtuelle sécurisés ; des services de planification de la continuité des activités et la signature électronique.
